在日益白热化的市场竞争中，连锁加油站的生存与发展早已超越了简单的价格战层面，转而演变为一场关乎品牌影响力、用户体验与运营效率的全面较量。一套清晰、科学、高效的营销策划分工体系，不再是锦上添花的装饰，而是决定企业能否在复杂环境中准确出击、赢得客户的核心引擎。它如同军队的作战指挥部，将宏观战略意图层层分解，转化为每个岗位、每个环节可执行、可评估的具体动作，从而实现资源的相当好配置与战斗力的超大化释放。任何模糊的权责边界责边界或混乱的协作流程，都可能导致营销资源的巨大浪费和市场机遇的错失。深入剖析并构建一个环环相扣、责权分明的营销分工架构，是连锁加油系统从粗放经营迈向精细化、专业化运营的必然选择。

一：战略规划与市场洞察层—指明方向的“大脑”

此层面是营销活动的总指挥部，负责高屋建瓴地制定方向、解读市场，确保所有后续动作不偏离航向。

1. 市场研究与趋势分析

该团队的核心任务是“向外看”和“向前看：他们持续监测宏观经济走势、国家能源政策、新能源汽车渗透率、区域车流变化等宏观数据。深入研究竞争对手的定价策略、促销活动、服务创新，并分析消费者出行习惯、支付偏好及对增值服务的需求变化。他们是系统的“雷达”，确保企业对所处环境有清醒认知。

2. 品牌定位与战略目标设定

基于市场洞察，该职能单元负责定义品牌的独特价值主张。是主打“高端清洁能源”，还是“社区友好型服务站”？是强调“压台“压台性价比”还是“数字化便捷体验”？他们需要设定清晰的、可量化的量化的中长期营销目标，如品牌知名度提升百分比、会员数量增长目标、客户满意度指标等，为整个团队提供奋斗的灯塔的灯塔。

3. 年度/季度营销计划制定

战略目标需要转化为具体的行动蓝图。该团队负责编制详细的营销日历，规划全年的重要营销节点（如节假日、店庆、油价调整窗口期），确定各阶段的营销主题、核心活动、预算分配及预期收益。这份计划是所有后续设计、执行工作的总依据。

4. 预算管理与资源协调

他们是营销体系的“财务管家：负责根据营销计划，进行准确的预算编制、审批与分配。他们需要跨部门协调资源，确保广告投放、物料制作、IT支持、人员培训等需求能够得到及时满足，并对营销投入产出比（ROI）进行严格监控。

5. 绩效评估与策略优化

营销活动结束后，工作并未终止。该团队负责建立一套科学的KPI考核体系，收集各渠道、各活动的数据，进行复盘分析。通过评估活动效果，他们总结经验、发现问题，并为下一轮的战略规划和计划调整提供数据支持和决策建议，形成完整的策略闭环。

二：创意策划与内容执行层—匠心独具的“巧手”

此层面是将战略意图转化为具体、可感知的消费者体验的关键环节，是品牌与用户沟通的直接桥梁。

1. 营销活动创意构思

他们是团队的“创意引擎：针对既定的营销主题和目标， brainstorm各种新颖、有趣的线上线下活动方案。例如，设计“加油积分摸奖”、“周六家庭日优惠”、“与异业联盟的跨界合作”等，其核心是让营销活动更具吸引力和传播力。

2. 视觉设计与物料开发

创意需要视觉化呈现。该小组负责所有营销相关的视觉设计工作，包括海报、传单、横幅广告、加油站现场物料、App弹窗界面、社交媒体配图等。他们确保所有视觉元素符合品牌VI规范，并能准确、美观地传递活动信息。

3. 内容创作与文案撰写

他们是品牌的“声音：负责撰写所有对外宣传物料上的文案，如广告语、活动规则详解、公众号推文、短视频脚本、会员通知短信等。文字要求简洁有力、富有感染力，既能说清规则，又能调动用户情绪。

4. 媒介策略与渠道管理

好的内容和创意需要合适的渠道分发。该团队负责研究不同媒体渠道（如本地广播、户外高炮、微信朋友圈广告、抖音、加油站自身App）的特性与受众，制定相当好的媒介组合策略，并进行渠道资源的采购、上线安排与效果跟踪。

5. 线下活动落地执行督导

对于涉及线下互动的营销活动，该层级需制定详细的《线下执行手册》，明确站长和员工的职责、话术、物料摆放标准等，并可能派出督导人员进行抽查或通过线上视频监控，确保总部的创意在数百个分散的站点能够被统一、准确地执行。

三：技术支持与数据运营层—驱动增长的“神经”

在数字化时代，技术不仅是工具，更是核心竞争力。此层面为营销提供底层支撑和准确制导能力。

1. 客户关系管理（CRM）与数据分析

他们掌管着蕞核心的资产—。负责运营会员系统和CRM平台，通过分析用户的加油频率、油品偏好、消费金额、非油品购买记录等，构建用户画像，进行准确的客户分群，为个性化营销提供数据基础。

2. 数字化营销工具开发与运维

该技术团队负责开发和维护支撑营销活动的各类IT系统，如官方App、小程序、微信公众号后台、电子券系统、积分商城等。他们需要确保这些工具稳定、流畅、安全，并提供良好的用户体验。

3. 准确营销推送与自动化流程

基于数据分析结果，该职能负责设计和执行自动化营销流程。例如，向沉睡会员自动发送唤醒优惠券；向高价值客户推送专属的贵宾活动；在用户生日时自动赠送积分。这一切都通过预设的规则由系统自动完成，实现降本增效。

4. 线上渠道运营与社群互动

他们是企业官方形象的“线上代言人：负责运营企业的社交媒体账号（微博、抖音等）、社群（微信社群），定期发布内容、策划线上互动活动、及时回复用户评论和私信，营造活跃的线上社区氛围，提升用户粘性。

5. 效果追踪与实时优化

利用数据埋点和技术手段，该团队能够近乎实时地追踪每一个营销活动的关键指标：页面浏览量、点击率、核销率、转化成本等。一旦发现某个渠道或活动效果不佳，可迅速预警并协助前两个层面的同事进行调整，实现营销过程的动态优化。

连锁加油系统的营销绝非某个部门单打独斗的任务，而是一场需要战略“大脑”、创意“巧手”与技术“神经”高度协同的立体战争。一张明晰的分工表，划定的不仅是职责，更是协作的路径与责任的边界。只有当这三个层面像精密齿轮一样紧紧咬合、顺畅运转，连锁加油系统才能将有限的营销资源转化为超大的市场声量与客户忠诚度，在激烈的能源零售竞争中立于不败之地。