战略价值升级

甘肃门户网站亟待超越传统“网上公报”的初级形态，迈向集政务服务、文化传播、经贸合作于一体的综合性数字枢纽。这一定位转变呼应了“一带一路”背景下甘肃作为向西开放前沿的区位优势，要求网站成为中亚、西亚与国内东部地区的数字桥梁。网站不仅服务本省民众，更需面向全球投资者、旅游者和研究机构，构建全方位、多层次的服务矩阵。

用户中心重构

传统门户网站普遍存在“视角”过剩而“用户视角”缺失的弊端。甘肃网站建设需建立精细化用户画像系统，区分本地居民、省外游客、国际商贸群体、学术研究者的差异化需求。通过用户旅程地图分析各群体在获取服务过程中的痛点，将高频服务入口前置，低频专业服务准确触达，实现“千人千面”的智能推送。

品牌形象构建

“如意甘肃”文旅品牌已具全国知名度，门户网站应成为这一品牌形象的数字化延伸。网站视觉设计需融入敦煌色彩体系、简牍书法元素等文化符号，交互体验则要体现河西走廊的包容大气。通过统一的视觉语言和情感化设计，让用户在点击间感受甘肃特有的历史底蕴与现代朝气。

数据驱动运营

建立网站运营指标体系，每日监测用户访问路径、服务办理完成率、页面停留时长等关键数据。通过A/B测试不断优化界面布局和功能设计，形成“监测-分析-优化-再监测”的闭环管理。引入热力图等可视化工具，准确识别界面盲区和服务堵点。

生态协同发展

门户网站不应是孤立存在，而需与各地州市子站、政务新媒体、第三方平台形成矩阵效应。通过统一数据接口和内容管理系统，确保全平台信息同步、服务贯通。同时与国内主流门户网站建立合作，借助其流量优势扩大甘肃数字门户的辐射范围。

二、服务革新：构建全天候、无障碍的智慧政务体系

一体化服务整合

打破厅局委办间的信息壁垒，将分散在多个部门的服务事项按“一件事一次办”逻辑重组。例如“企业开办”主题服务，应整合市场监管、税务、社保、银行开户等全流程，实现“一表申请、并联审批、一站办结：持续扩大“跨省通办”朋友圈，重点覆盖甘肃劳务输出重点地区和东西部协作省市。

智能化服务升级

引入自然语言处理技术，打造能理解“帮我查一下敦煌莫高窟近期有什么文化活动”此类口语化问法的智能客服。基于用户历史行为和数据标签，主动推送“你可能需要的服务”，如向频繁查询公积金政策的用户推送贷款计算器。在农牧区推广语音交互功能，解决部分群众文字输入障碍。

无障碍服务保障

严格遵守无障碍网页设计国际标准，为视障用户提供全站读屏兼容支持。针对甘肃老年人口比例较高的特点，开发“长者模式”下的超大字体、高对比度界面和一键呼叫客服功能。为偏远地区用户保留电话办理和代办点协助等替代渠道，避免数字鸿沟扩大。

移动端优先策略

鉴于甘肃移动互联网用户已超过桌面端，网站建设应采用“移动优先”设计原则。核心服务确保在4G网络环境下3秒内加载完成，主要功能均需适配手机单手操作。开发微信小程序、支付宝生活号等轻应用，利用超级App流量降低用户获取成本。

情景化服务推送

基于LBS技术，当用户IP显示位于景区时，自动推送周边停车场、售票处排队实况和特色餐饮。在汛期、沙尘暴等特殊时期，向相关区域用户紧急推送防灾提醒和避难路线。将被动等待服务转为主动场景化服务，提升应急管理能力和日常服务温度。

三、内容重生：打造有温度、有深度的甘肃故事集散地

文旅内容沉浸化

突破景区图片加文字介绍的单调模式，运用VR实景、360度全景直播等技术打造“云游甘肃”专区。制作《敦煌壁画里的动植物》《河西走廊气候变迁》等专题融媒体产品，满足深度游受众的知识需求。邀请本地非遗传承人、手工艺者开设短视频专栏，展现鲜活的甘肃人文风貌。

产业内容准确化

围绕甘肃十大生态产业，为投资者提供产业链全景图、政策计算器、园区VR考察等实用工具。组织“企业家访谈录”系列报道，通过成功案例解析甘肃营商环境的切实改善。建立产业大数据可视化平台，动态展示重点产业的发展态势和区域布局。

政务内容人性化

文件和政策的解读应采用图表、动漫、案例解析等多种形式，重点说明新规对特定群体的影响。定期发布省长信箱热点问题汇总及办理情况，展示回应民意的实效。开设“政策圆桌会”视频栏目，邀请相关部门负责人与民众代表直接对话。

乡土内容数字化

系统整理甘肃各地民俗、方言、民间传说等非物质文化遗产，建立可检索的乡土文化数据库。鼓励村民通过“乡村拍客”计划用手机记录家乡变迁，精选内容在门户网站展示。制作《甘肃县域特产地图》，为“甘味”农产品提供溯源查询和购买链接。

互动内容常态化

开设“我为甘肃建言”平台，对采纳的优秀建议给予荣誉奖励并跟踪落实进展。定期组织“厅长在线”“专家答疑”等实时互动活动，形成政民良性互动机制。建立内容众创机制，吸纳省内文化机构、高校、自媒体共同生产优质地域内容。