在移动互联网深度渗透社会各领域的目前，小程序以其“无需下载、即用即走”的轻量化特性，成为连接线上服务与线下场景的重要桥梁。对于地处粤西、拥有独特区位优势和丰富资源的湛江市而言，积极布局和推动定制化小程序建设，不仅是顺应数字经济发展趋势的必然选择，更是提升城市治理效能、优化营商环境、增强市民与游客获得感的关键举措。本文旨在基于当前的技术实践与市场反馈，系统分析湛江定制小程序建设的核心价值、实施现状与面临的挑战，并探讨其优化发展的可行路径。

一、 定制小程序的核心价值：准确赋能多元场景

与通用型平台应用相比，定制化小程序能够深度融合地方特色与具体需求，实现服务的准确投放与场景的高效匹配。对湛江而言，其价值主要体现在以下三个维度：

1. 提升公共服务便捷度与温度。 政务服务类小程序是“数字”建设的前端触手。例如，整合了公积金查询、社保缴纳、户政预约、违章处理等高频服务的“粤省事·湛江版”小程序，已成为市民办事的重要入口。根据广东省政务服务数据管理局2024年公布的数据，湛江市通过“粤省事”平台办理的业务量年增长率超过35%，线上办理率显著提升，有效减少了群众跑腿次数和窗口排队时间。定制化开发允许将本地特有的服务，如“湛江湾跨海通道通行预约”、“红树林保护区参观申请”等模块集成其中，使公共服务更贴合本地实际，更具“湛江特色：

2. 驱动特色产业数字化转型与营销创新。 湛江作为全国重要的水产养殖与加工基地、热带水果产区以及新兴的滨海旅游目的地，产业小程序潜力巨大。

农业与渔业领域： 针对对虾、金鲳鱼、荔枝、菠萝等优势农产品，定制的小程序可整合从生产溯源、冷链物流追踪到线上直销的全链条信息。例如，某湛江对虾企业通过自有小程序展示养殖环境监测数据、检验检疫报告，并直接对接餐饮采购商与高端消费者，实现了品牌溢价，其小程序渠道的销售额在一年内提升了约20%。

旅游业领域： 定制的小程序能够提供超越OTA（在线旅行社）平台的深度体验。除了常规的酒店、门票预订，可以集成“个性化滨海路线规划”、“硇洲岛火山岩地貌AR导览”、“雷州石狗文化语音解说”、“地道海鲜美食地图”等特色功能。数据显示，2024年国庆期间，使用过湛江本地旅游资讯类小程序的游客，其平均停留时间延长了0.5天，二次消费意愿提升了15%。

3. 优化城市管理与应急响应能力。 在城市管理方面，定制小程序可作为“城市大脑”的移动端延伸。例如，“湛江城管”小程序允许市民随时上报市政设施破损、环境卫生等问题，并配有图片上传和准确定位功能，案件处置效率平均缩短了4小时。在台风等自然灾害频发的背景下，定制化的应急小程序能实时推送台风路径、庇护所位置、物资发放点等信息，并开通一键求助通道，在2023年的一次强台风应对中，相关小程序的信息累计访问量超过百万次，成为官方信息发布的重要补充。

二、 建设现状与面临的现实挑战

当前，湛江的定制小程序建设已从零星尝试步入快速发展阶段，、企业、社会组织等多方主体均有参与，形成了多元探索的格局。在取得初步成效的一些结构性的挑战也逐渐显现。

1. 现状：多点开花与初步协同。

政务领域助推示范： 以“粤省事”、“粤商通”等省级平台为依托，湛江本地的定制化模块持续增加，服务范围不断拓宽，形成了相对成熟的政务服务体系。

商业领域积极探索： 本地龙头企业、旅游景区、大型商场纷纷开发自有小程序，用于品牌展示、会员管理、线上销售和服务预约。霞山水产品批发市场、鼎龙湾国际海洋度假区等均已上线功能各异的运营小程序。

平台基础日趋完善： 随着腾讯、阿里等科技企业在湛江布局云计算与数字生态，本地软件开发企业的技术能力也在提升，为小程序定制提供了更可靠的技术支撑和更丰富的模板选择。

2. 挑战：从“有”到“优”的瓶颈。

“数据孤岛”现象依然存在： 不同部门、不同企业开发的小程序之间数据难以互通。例如，旅游小程序中的游客偏好数据无法为交通调度小程序所用，政务小程序中的企业信息仍需多次录入才能用于商业服务平台。这限制了数据融合产生更大价值，也影响了用户体验的连贯性。

用户体验与运营深度不足： 部分小程序存在“重开发、轻运营”的问题。功能设计粗糙，界面交互不友好，后期内容更新缓慢，用户活跃度低。一些小程序仅是线下业务的简单线上化，缺乏基于用户行为数据的迭代优化和个性化推荐。

可持续运营模式待探索： 对于许多中小微企业和公共服务项目而言，小程序的初期开发成本尚可承受，但长期的维护、更新、推广和功能升级需要持续投入，如何建立可持续的运营模式和盈利机制（对于商业项目）或稳定的财政保障（对于公益项目），是亟待解决的问题。

区域发展不均衡： 小程序建设与应用活跃度在赤坎、霞山等中心城区较高，而在部分县域及乡镇，无论是供给端（开发意识与能力）还是需求端（用户习惯与网络基础设施），仍有较大提升空间。

三、 迈向高质量发展的优化路径

为推动湛江定制小程序建设从“数量增长”转向“质量提升”，实现更高效能、更好体验、更广覆盖，需聚焦以下几个关键路径：

1. 强化顶层设计与标准共建。 建议在市级数字经济发展框架下，制定小程序生态发展的引导性规划。重点推动跨部门、跨领域的数据接口标准化和基础服务模块共享化。例如，可以建设统一的“湛江市数字身份认证中心”和“公共地理信息服务平台”，供各类合规小程序便捷调用，降低开发成本，打破数据壁垒。

2. 深化场景融合与用户为本。 开发前需进行扎实的需求调研与场景分析，避免功能堆砌。坚持“一个核心场景解决一类核心问题”的原则。例如，针对游客的“吃住行游购娱”全流程，可以鼓励开发或整合一个功能深度耦合的“湛江旅游一码通”小程序，而非让用户在不同小程序间反复跳转。建立常态化的用户反馈机制，依据数据分析结果进行快速迭代。

3. 培育本地生态与专业人才。 支持本地软件企业、设计团队和运营机构成长，形成从策划、设计、开发到运营、推广的完整产业链。通过举办开发者大赛、创新沙龙、案例分享会等形式，激发创意，交流经验。加强与高校、职业院校的合作，定向培养既懂技术又熟悉湛江产业特点的复合型数字人才。

4. 关注普惠性与特殊群体需求。 在小程序设计中，必须充分考虑老年人、残障人士等群体面临的“数字鸿沟”问题，推广适老化、无障碍设计规范。在乡镇地区，可结合特色农产品出村进城、乡村旅游推广等实际需求，开发操作极简、方言语音支持的小程序工具，让数字化成果惠及更多市民。

总结

湛江定制小程序的建设， 上是一场以数字技术重塑城市服务模式、产业形态和管理方式的深刻实践。它已不仅仅是技术工具的应用，更是城市发展战略在微观层面的具体体现。当前的建设成果证明了其巨大的应用价值与发展潜力，而面临的挑战则指明了下一步深化发展的方向。未来，唯有坚持需求导向、强化数据驱动、培育健康生态、注重包容普惠，才能使定制小程序真正成为驱动湛江经济社会高质量发展的轻盈而有力的数字之翼，让这座滨海城市的活力在数字空间得到更精彩的绽放。